Política de Privacidade

1. Quem somos

A Yoube é uma plataforma de gestão para profissionais autônomas, salões e clínicas do setor de beleza e estética. Oferecemos agenda, controle financeiro, gestão de clientes e comunicação automatizada por WhatsApp, entre outras funcionalidades. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma Yoube — sejam profissionais, gestores ou clientes finais que utilizam o agendamento online.

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e para oferecer a melhor experiência possível. Os dados são divididos em três categorias:

2.1 Dados de cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF (para emissão de comprovantes e acerto financeiro)
• Endereço (quando aplicável a atendimento domiciliar)
• Senha (armazenada com criptografia)

2.2 Dados operacionais

• Agendamentos, serviços, valores e horários
• Histórico de atendimento de clientes
• Dados financeiros: faturamento, comissões, recebimentos via PIX e cartão
• Conversas automatizadas enviadas via WhatsApp
• Fotos de perfil e portfólio (quando enviadas)

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Logs de acesso e ações na plataforma
• Identificadores de sessão

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: permitir agendamentos, gerenciar sua agenda, processar pagamentos e enviar lembretes para suas clientes.
• Comunicação: envio de mensagens transacionais (confirmações, lembretes, comprovantes) e — apenas com seu consentimento — comunicações de marketing e novidades.
• Suporte: atender solicitações, dúvidas e resolver problemas técnicos.
• Melhoria da plataforma: entender como o Yoube é usado para evoluir funcionalidades, sempre de forma agregada e anonimizada quando possível.
• Segurança: prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e proteger contas.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, regulatórias e judiciais.

4. Compartilhamento de dados

O Yoube não vende dados pessoais. Compartilhamos informações somente com parceiros essenciais à operação da plataforma, sempre com contratos que garantem o mesmo nível de proteção que adotamos:

• Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedagem segura dos dados.
• Operadoras de pagamento: para processar transações via PIX e cartão.
• WhatsApp Business API: para envio de mensagens automáticas autorizadas.
• Serviços de envio de e-mail e SMS transacionais.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão competente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que ofereçam grau de proteção de dados adequado, conforme a LGPD. Adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
• Controle rígido de acesso interno por níveis de permissão
• Backups automáticos e redundância de dados
• Monitoramento contínuo e auditoria de segurança
• Treinamento periódico da equipe em proteção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando o prazo geral de retenção descrito na nossa Política de LGPD.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Cookies essenciais: manter você autenticado e a plataforma funcional.
• Cookies de desempenho: entender quais funcionalidades são mais usadas.
• Cookies de preferências: lembrar configurações como tema e idioma.

Você pode bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador. Alguns recursos podem deixar de funcionar caso os cookies essenciais sejam desabilitados.

7. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamentos realizados
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, acesse a página de LGPD ou escreva para oi@youbeoficial.com.br.

8. Menores de idade

O Yoube é uma plataforma profissional destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que coletamos dados de uma pessoa menor de idade sem o devido consentimento dos responsáveis, esses dados serão excluídos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Sempre que houver alteração relevante, comunicaremos os usuários por e-mail e/ou aviso destacado na plataforma. A data da última atualização aparece no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados? Estamos à disposição.