Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a plataforma Yoube, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade e Política de LGPD. Caso não concorde com algum ponto, por favor, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Yoube é uma plataforma SaaS (software como serviço) destinada a profissionais autônomas, salões e clínicas do setor de beleza e estética. Disponibilizamos funcionalidades como:

• Agenda online com link público de agendamento
• Gestão de clientes e histórico de atendimentos
• Catálogo de serviços com preços e duração
• Controle financeiro, comissões e recebimentos
• Envio automatizado de confirmações e lembretes por WhatsApp
• Relatórios em PDF
• Aplicativo web e mobile sincronizados

O Yoube poderá adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, comunicando previamente as alterações relevantes.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o Yoube, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade da sua senha
• Todas as atividades realizadas a partir da sua conta
• Manter seus dados cadastrais sempre atualizados
• Notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da conta

O Yoube não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido da sua conta por terceiros caso não tenha havido notificação prévia.

4. Planos, preços e pagamentos

O Yoube oferece diferentes planos pagos, com cobrança recorrente mensal ou anual. Os preços, condições e funcionalidades de cada plano estão descritos na nossa página de planos e podem ser atualizados a qualquer momento, sem efeito retroativo.

• Cobrança automática: os pagamentos são processados automaticamente no método cadastrado (cartão de crédito ou PIX).
• Inadimplência: em caso de falha de pagamento, sua conta poderá ser suspensa após 5 dias da tentativa.
• Reembolso: não há reembolso de valores já cobrados; você pode cancelar a qualquer momento e o acesso permanece até o final do ciclo pago.
• Emissão fiscal: a nota fiscal de cada cobrança é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado.

5. Período de teste gratuito

O Yoube oferece período de teste gratuito para novos usuários, conforme indicado no momento do cadastro. Durante o período de teste, todas as funcionalidades estão disponíveis. Ao final do período, será necessário escolher um plano pago para continuar utilizando a plataforma — caso contrário, o acesso será suspenso e os dados ficarão preservados pelo prazo de retenção definido na nossa Política de LGPD.

6. Uso adequado da plataforma

Ao utilizar o Yoube, você se compromete a:

• Não usar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros
• Não enviar comunicações de SPAM, conteúdo ofensivo ou enganoso pelos canais integrados
• Não tentar contornar limites técnicos, segurança ou ferramentas de cobrança
• Não copiar, descompilar, fazer engenharia reversa ou redistribuir o software
• Respeitar a privacidade e os dados pessoais das suas clientes, em conformidade com a LGPD
• Ser responsável pelo conteúdo (fotos, descrições, mensagens) inserido na plataforma

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma Yoube — incluindo software, código-fonte, design, marca, logotipo, layout e conteúdos produzidos por nós — pertencem à Yoube. O uso da plataforma não concede a você nenhum direito de propriedade sobre esses elementos.

Já os dados que você insere (informações de clientes, agendamentos, fotos, etc.) permanecem de sua titularidade. O Yoube atua apenas como operador desses dados para viabilizar a prestação do serviço.

8. Responsabilidades e limitações

O Yoube atua como ferramenta de gestão. Não somos responsáveis por:

• A qualidade ou execução dos serviços prestados por você às suas clientes
• Disputas comerciais entre você e suas clientes
• Interrupções decorrentes de falhas de serviços de terceiros (WhatsApp, gateways de pagamento, provedores de internet)
• Perdas ou danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível 24/7, mas podem haver janelas de manutenção programada — sempre comunicadas com antecedência sempre que possível.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da plataforma ou solicitando pelo e-mail oi@youbeoficial.com.br. O processo de exclusão definitiva da conta está descrito na página de LGPD.

O Yoube pode suspender ou encerrar sua conta nos casos de:

• Descumprimento destes Termos de Uso
• Inadimplência prolongada
• Uso fraudulento ou ilegal da plataforma
• Determinação judicial ou de autoridade competente

10. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso na plataforma. O uso contínuo após a entrada em vigor das alterações implica em aceitação dos novos termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Yoube para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.